辽阳保安服务之保安的文明用语和禁忌用语

辽阳保安服务之保安的文明用语和忌讳用语：提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实践工作中，咱们要提倡文明用语，避免忌讳用语。

提高辽阳保安服务的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实践工作中，咱们要提倡文明用语，避免忌讳用语。

1、接电话。

文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。

忌讳用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。

2、接到言语粗鲁，不礼貌，无休止羁绊的电话。

文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。咱们这里很忙，请不要阻碍咱们工作。

忌讳用语：用粗语、脏话进行攻击。

3、招待外人来客户单位找人。

文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不住，咱们有规则执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。

忌讳用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。

4、招待人员或车辆进出客户单位。

文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。

忌讳用语：没有证件不给进，没有商量余地。

5、遇到客户单位工作人员没带证件。

文明用语：同志，请您今后注意，下次别忘带证件，期望您自觉遵守门卫制度。

忌讳用语：单位制度你不知道吗？

6、与客户单位领导或员工打招待。

文明用语：您早，您好，节日好，请进，再会，您慢走。

忌讳用语：不理不睬，只点头，不招待。

7、遇到有人携带物品出厂（公司）发生怀疑。

文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能翻开看看吗？对不住，耽误了您的时间，谢谢您帮忙咱们的工作。

忌讳用语：把包翻开，咱们要检查。

8、遇到大众问路。

文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。

忌讳用语：不知道。问别人去。

9、接到大众或客户单位员工紧迫求助电话。

文明用语：请您不要着急，咱们立刻来帮助您。咱们立刻联络有关部门帮您处理。

忌讳用语：这事不归咱们管。咱们忙的很，又不是只为你一个人服务。

10、遇到大众或客户单位员工对某事办理或处理不理解。

文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或咱们代您反映。

忌讳用语：这件事不属我管，你提到哪去告，到哪去。

11、执勤中招待多名大众。

文明用语：对不住，请稍等，我立刻给您办。

忌讳用语：没看到我忙啊；急什么；等着。

12、招待处理纠纷。

文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争持。

忌讳用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。

13、接报警。

文明用语：请您渐渐讲，把情况（经过）讲清楚，咱们立刻到现场。

忌讳用语：现在才来，你早干什么的！我也没办法。

14、接报不属于管辖范围的事项。

文明用语：请您不要急，咱们负责帮您联络。

紧迫用语：这个不归我管，你到XX地方去。

15、帮忙交警维护交通。

文明用语：同志，您违章了，请承受交警处理。

忌讳用语：喂，你眼睛长哪儿啦，红灯看不见。

辽阳保安服务可信赖！